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“现在去医院看病，终于不用再反复挂号了！”今年7月27日开始，枣庄市立医院实行“一次挂号管3天”的惠民政策——就诊当天无法取得检查检验结果的门诊患者，3日内，只要仍在同一院区、同一科室就诊，就无需再次缴纳挂号费。目前，山东多地探索实行了类似的医院看病免费续诊惠民政策，广大患者叫好。（9月20日健康时报）
去医院看病时需要挂号，这是一道必要的就诊环节。在绝大多数医院，一次挂号只能就诊一次，即使是第二天复诊，也需要重新挂号。尤其需要做核磁共振、CT等大型检查，以及部分抽血检验项目时，如果当天出不了结果，复诊时就需重新缴费挂号。由于很多医院人流量大，每次挂号都要排长队，不仅耗时费力，还要重复缴挂号费。加之一些科室、专家限号，导致号源紧张，需要抢号，亦加剧了患者看病难、看病贵的困境。
可见，实施“一次挂号管3天”乃是一项惠民政策，不仅可以简化复诊时的就诊手续，提高问诊效率，改善医院形象，还能有效降低患者的看病费用，减少排队时间，改善就医体验，可谓是惠及多方的好政策。所以，该政策一经推出实施，就受到了广大患者的好评，充分表明“一次挂号管3天”贴地气，乃是站在患者的立场上考虑，切实达到了惠民便民的良好效果。
从实践来看，大部分患者都能当日完成诊疗，仅有少数患者因辅助检查不能当日完成诊治的续诊，需要在第二天、第三天拿到检验结果后，再进行复诊。由此可见，免费续诊所占比例很小，并不会给医生增加太多的工作量，对医院收入的影响也很有限，只要将免费续诊纳入医生工作量，计入相应的薪资，即可保障医生的问诊利益。
而且，以往经常有患者拿着检查结果“插队”找医生的情况，容易打断正常的排序，诱发其他患者的不满，甚至产生纠纷矛盾。在“一次挂号管3天”政策实施后，医生也获得了更有序的诊治环境，前台护士可以对免费续诊患者进行合理排序，保障问诊顺序正常、有序，从而避免了无谓的干扰和纠纷，对所有患者也都有利。
更何况，从逻辑上来讲，患者看病原本就是一次就诊过程，应该获得完整的结果，3天内免费续诊只是将时间线拉长了而已。如此，可以让患者省钱又省心，带来更舒适的就诊体验，从而实现让利于患者，提升就医满意度和获得感。目前，全国已有多地实施了“一次挂号管3天”政策，患者反映良好，社会口碑效应显著。因此，在深化医改之际，可以考虑将“一次挂号管3天”政策纳入改革范畴，在全国范围内推广实施，让更多患者享受到这项惠民便民福利，并可激励医院进一步改进服务。
◎江德斌
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