投资 干货 消费 评论 学院 滚动
风投 科技 创业 业内 要闻
当前热讯:工行龙岩新罗支行:远程便民服务获好评
发布日期: 2026-06-10 20:14:11 来源: 东南网


(资料图)

东南网龙岩6月10日讯 为进一步优化厅堂办事效率,提升客户服务体验,工行龙岩新罗支行大力推动营业厅服务升级,优化远程业务办理模式,完善现金汇款、转账、对公结算等多项高频业务办理功能,该模式省去耗时的排队环节,处理速度远优于传统柜台,真正实现客户少等待、快办结,实实在在享受便捷金融服务。

该支行有一位用户是某企业的财务人员,每月都需要一次性集中发放员工工资,涉及多笔现金汇款业务。在远程服务区启用之前,每逢发薪日,该客户都要在柜台耗费较多时间,这不仅耽误企业财务人员的工作时间,也增加了厅堂柜台服务压力。

远程服务上线后,该支行网点工作人员主动对客户介绍远程办理省时高效的突出优势,积极引导客户前往远程服务区办理业务。从资料核对、信息录入到汇款落地,该支行工作人员贴心协助,原本耗费较多的多笔汇款业务,在短时间内快速办结。客户不用长时间排队等候,业务办理也效率大幅提升。

通过针对性的业务分流引导,本次服务实现双向利好,客户节省宝贵时间,网点柜台客流得到有效疏解,顺利达成客户与银行双向减负、互利双赢的良好效果。

下一步,工行龙岩新罗支行将持续打磨远程服务流程,不断扩充远程可办业务范围,常态化做好客户引导与服务讲解,依托科技赋能持续优化服务,用高效贴心的金融服务,为客户带去更多便利。

24小时热点 精彩推荐
资讯新闻