紫牛热点︱游客吐槽游玩项目时因断电被困！厦门方特：施工过程中突发电路故障，为受影响的游客办理退费 焦点热门
发布日期： 2026-03-30 21:33:13 来源： 紫牛新闻
(资料图片)
扬子晚报网3月30日讯（记者 郭一鹏） 3月29日，有多名游客在社交平台上发帖吐槽，称在厦门方特游玩时突然遭遇断电，有人被困在室内，还有人从维修楼梯通道返回地面。
“厦门方特，才玩了两个项目，吃了个面休息了一会儿后，进行第三个项目时，在室内停电黑灯瞎火被困快半小时。”该游客称，过了半小时才有技术工作人员进来拿个梯子把他们解救出来，出来后也没有人道歉和主动发起退款。“后来得知是全园区停电，打算去出口处咨询，结果告知我们已逐渐通电，但还是要空转试运行，根本没法继续游玩。”
还有游客称，厦门方特玩到一半，整个园区突然跳闸断电，所有项目停摆，游客全被困在原地干等！“我们在排的逃离恐龙岛就是这样，停电时有一车小朋友卡在半路了，最后走维修的楼梯通道回来的，真的很吓人！”该游客称，工作人员只告知是断电，却不给出任何官方说明，甚至还阻止游客拍照留证，强烈要求厦门方特给所有游客一个说法。
紫牛新闻记者注意到，在游客发的帖子下，厦门方特客服人员进行了留言，称“非常抱歉给您带来不好的体验！因电路故障，导致短暂停电，给大家带来不便我们深感歉意！现已全面恢复供电，园区正常运营。”
而就在当天，厦门方特旅游度假区就此发布了公告。公告称，因园区工地施工过程中，突发电路故障，导致今日（3月29日）园内部分项目暂停运行。故障发生后，厦门方特第一时间启动应急预案，于半小时后园区供电及游乐项目陆续恢复正常运营。“对于本次突发故障给您带来的不便，我们深表歉意。对于在故障期间提出退票申请的游客，我们已安排专人对接处理，为受影响的游客办理相关退费手续。”
校对 朱亚萍
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